Cliente Retira (x a x horas después de la compra)

Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm y viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

Espera de 1 a 2 horas para procesar tu pedido. No preparamos pedidos en horario nocturno.

Si utilizas pago contra entrega, no es necesario esperar. Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar tu mercancía

Nuestros conductores se contactarán directamente con usted, al número registrado, para coordinar la entrega.

Las entregas se realizan hasta un lugar accesible para nuestros transportes o planta baja. Es importante tener en cuenta que nuestros conductores no están autorizados para subir mercancía a pisos superiores, ascensores, puertas de oficina o apartamentos. Esto se debe a consideraciones de seguridad y eficiencia en el proceso de entrega. Agradecemos su comprensión y cooperación en este sentido, y estaremos encantados de brindarles un servicio de entrega confiable y conveniente hasta el lugar accesible más cercano a su ubicación.

Una vez que su pedido ha sido confirmado, no será posible modificar el método de entrega seleccionado.

Tus pedidos podrán ser entregados a terceros, siempre y cuando estén debidamente autorizados. Para ello debes:

Enviar un correo a 

Informar el número de pedido.

Notificar el nombre e identificación de la persona autorizada para retirar. 

Si seleccionas ACARREO y deseas enviar tu pedido por transporte de terceros de tu preferencia, debes escribir las instrucciones en la sección INSTRUCCIONES DEL PEDIDO, localizada en la página de carrito de compras antes de finalizar la orden. Nuestro departamento de logística se encargará de coordinar el envío de acuerdo con las mismas.
Si el costo del flete supera los B/. x.xx (Interior) B/. x.xx (Área Metropolitana), el cliente deberá cubrir la diferencia.

Si seleccionas RETIRO EN TIENDA, no es necesario escribir ninguna instrucción, podrás coordinar personalmente con el transporte tercero de tu preferencia para que retire tu/s compra/s en Carbone, presentando el número de pedido y el nombre que aparece la factura.
No habrá cargos adicionales de costo por flete a tu orden, ya que este costo será cobrado por el tercero que retire tu/s compra/s.